拼多多投诉商家,被商家欺骗了怎么投诉

拼多多投诉商家,被商家欺骗了怎么投诉

如何投诉拼多多商家欺骗消费者如何索赔

1、经由拼多多软件进行投诉。打开【拼多多】app,登录并进入【主页面】,界面右下角找到【个人中心】并点击,在界面中找到【官方客服】并点击,页面跳转到【官方自助服务】页面后,选择【申请处罚商家】,结合自己的投诉需求点击与自身需求对应的选项,接着根据指示进一步的选择投诉内容,并选择【下一步】,在进入下一步后接着填写订单详情,并详细说明具体内容就完成了。或者在进入【官方自助服务】页面后,点击选择选项【联系官方客服】,进入官方客服对话页面后,输入【转人工】,点击页面中的【联系人工客服】,根据自身需求点击对应的商品订单,即可转接人工客服,随后输入投诉内容就可以了。

2、拨打拼多多官方客服电话发起投诉。可以拨打"“021-53395288”或“4008822528”“021-53395288”或“4008822528”"联系人工客服对商家/客服发起投诉。要是上面提到的解决方法都没办法解决的话,也可以经由消费者协会进行投诉。

1、拨打消费者申诉举报电话。

可以选择拨打【12315】进行投诉,不过要在“12315”号码之前加上商家所在地又或者是要投诉的软件平台公司注册所在地的区号,即“区号+12315”。人工客服接听时间:法定工作日的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他时间为电话录音。

2、在12315官方平台进行投诉反馈。

(1)打开浏览器搜索“全国12315平台”官方网站,进入后点击右上方的【请登录】选项登录账号;

(2)在登陆页面填写用户名、密码“登录”账号,如果还没注册账号则需进行注册;

(3)成功登进去后返回到【首页】点击【我要投诉】,跳转至申请投诉界面,阅读投诉须知后即可进行申诉;

(4)填写所要投诉的电商平台主体公司名称(主体公司名称,在爱企查、企查查等相关网站上搜索【所要投诉的软件名称】即可查询),随后点击右边的搜索选项;

(5)在结果的选择中找到相对应的企业便可点击该企业跳转到【消费者信息】界面,根据提示填写相关信息,点击【提交】选项,跳转到【业务信息】界面,完整填写购买的商品或服务和投诉诉求,再次确认后提交就可以了。

【法律依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;

(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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如何投诉拼多多商家欺骗消费者如何索赔

消费者可以与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;

(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

如何投诉拼多多的商家欺骗消费者

法律主观:

如果拼多多有商家欺骗消费者,侵犯其权益的可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉。消费维权服务站根据消费者咨询和投诉情况,组织消费者与平台商家进行协商和调解。 如果商家侵犯了消费者权益,工商行政管理局会对平台的具体行为进行相应的调查,并根据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。 根据我国法律规定,拼多多商家如果有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 如果经过协商调解,或者工商行政管理部门的处理后,对方还是不赔偿当事人的损失的,当事人可以通过起诉来维护自己的合法权益。

法律客观:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

如何投诉拼多多商家欺骗消费者如何索赔

投诉:首先打开拼多多,点击右下角的“个人中心”,选择“设置”、“意见反馈”、“服务投诉”、选择投诉的原因并补充“投诉内容”,之后点击“确定”,“确认投诉”即可。索赔:如果在消费过程中发现被欺骗,可以拒绝付款给商家;如果在消费后发现被骗,可以和商家进行调解,调解不成,可以向工商局和消费者协会进行投诉,代工商局调查核实后,会处罚商家并给予消费者赔偿。

消费者协会履行下列公益性职责:向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议。受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见。就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

法律依据:

《中华人民共和国电子商务法》

第十七条

电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

第三十八条

电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

拼多多商家投诉电话是多少?

拼多多投诉电话是4008822528。

致电拼多多官方客服电话4008822528;需要注意的是要在上班时间内拨打投诉电话,拼多多客服的上班时间为9:00-20:00。

在拼多多App上投诉;打开拼多多,在主页面中的个人中心中找到官方客服,申请处罚商家,需要注意的是详细说明举报内容,最好上传有利的凭证截图,确认无误后点击提交举报即可。

拼多多商家违规的处罚方法:

1、假货及严重质量问题的产品会被平台下架,同时平台会控制该这个店铺的资金提现。

2、扣除商户的保证金及赔付给买家赔,用于对假货订单买家进行资金补偿赔付。

3、平台可以根据违规程度,有权下架售假店铺的全部商品,不能再进行更新。

4、根据违规程度以及卖家销售历史,平台有权终止与该卖家合作。

5、若涉及刑事责任的商家,平台有权移交司法部门处理。


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